ЗАВИСИМОСТЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ОТ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ИХ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Ерошкина В.А., Сонина Л.А., Шастина А.Е.

Аннотация. В статье рассмотрено понятие эмоций и их влияние на мыслительные процессы и принятие решений. Выявлена сущность эмоционального интеллекта и его элементы. Рассмотрены особенности профессиональной деятельности и эффективности работы торгового персонала, а так же построена модель компетенций продавца консультанта. Проведено исследование уровня эмоционального интеллекта сотрудников отдела продаж компании OOO Adidas Group.

Ключевые слова: эмоции, эмоциональный интеллект, эффективность продаж.

DEPENDENCE OF THE EFFICIENCY OF EMPLOYEES OF THE SALES DEPARTMENT FROM THE LEVEL OF THEIR EMOTIONAL INTELLIGENCE

Eroshkina V.A., Sonina L.A., Shastina A.E.

Abstract. The article deals with the concept of emotions and their influence on thinking processes and decision making. The essence of emotional intelligence and its elements are revealed. Features of professional activity and efficiency of sales personnel are considered, as well as the model of competences of the sale consultant is given. The level of emotional intelligence of employees of the sales department of Adidas Group company is analyzed.

Keywords: emotions, emotional intelligence, sales efficiency.

 

Полный текст статьи

Ссылка на статью: Ерошкина В.А. Зависимость эффективности работы сотрудников отдела продаж от уровня развития их эмоционального интеллекта / В.А. Ерошкина, Л.А. Сонина, А.Е. Шастина // Научный журнал «Дискурс». – 2017. – 8 (10). – С. 24-40.